Bestellen & Verwerking

 

1. Hoe werkt bestellen via de webshop?
Wanneer je een bestelling plaatst, wordt deze automatisch doorgestuurd naar onze print-on-demand partner. Elk product wordt speciaal voor jou geproduceerd nadat de bestelling is geplaatst.

 

2. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd voordat ze in verwerking zijn gegaan. Zodra de productie is gestart, zijn wijzigingen meestal niet meer mogelijk. Alleen bij dringende problemen kun je contact met ons opnemen.

 

3. Waarom duurt verwerking enkele dagen?
Omdat elk product op aanvraag wordt gemaakt, duurt het enkele werkdagen voordat je bestelling geproduceerd en verzendklaar is.

 

Levering & Verzending

 

4. Waarom duurt levering langer dan bij andere webshops?
Wij werken met productie op aanvraag en houden geen grote voorraden aan. Hierdoor moet jouw product eerst worden gemaakt voordat het verzonden kan worden. Dit zorgt voor een langere levertijd, maar voorkomt overproductie en verspilling.

​

5. Hoe lang duurt de levering?
De totale levertijd bestaat uit productie (meestal enkele werkdagen) en verzending. De exacte levertijd hangt af van je locatie en het product. Door onze Print-On-Demand Partner wordt je op de hoogte gehouden van het process.

​

6. Waar worden de producten geproduceerd?
We streven ernaar om producten te laten produceren in de regio van de bestelling. In sommige gevallen kan productie plaatsvinden in een andere locatie, afhankelijk van beschikbaarheid of producttype.

​

7. Kan mijn bestelling in meerdere pakketten aankomen?
Ja. Producten kunnen in verschillende productielocaties worden gemaakt of apart worden verpakt. Hierdoor kan een bestelling in meerdere zendingen en op verschillende momenten aankomen.

 

8. Ontvang ik een track & trace?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink per e-mail.

Producten & Kwaliteit

 

9. Hoe kies ik de juiste maat?
Bij elk product staat een maattabel. Controleer deze zorgvuldig voordat je bestelt, omdat maten per product kunnen verschillen.

Retouren & Problemen

 

11. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat alle producten op bestelling worden gemaakt, accepteren wij in principe geen retouren bij een verkeerde maat of verandering van gedachten. Is er sprake van een beschadigd, verkeerd, misdrukt of defect product, neem dan eerst contact met ons op voordat je iets terugstuurt. Zo kunnen wij het probleem registreren en de retour of oplossing correct coördineren. Zonder voorafgaand contact kunnen wij geen garantie geven op een correcte verwerking van de retour. Meld problemen daarom zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst. 

 

12. Wat moet ik doen bij een beschadigd of verkeerd product?
Als je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangt, neem dan contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee. Op basis daarvan wordt een passende oplossing beoordeeld.

 

Overig

​

13. Verzenden jullie internationaal?
Ja, wij verzenden internationaal. Levertijden en verzendkosten kunnen variëren per land en regio.

 

14. Waarom werken jullie met print-on-demand?
Print-on-demand voorkomt overproductie en zorgt ervoor dat elk product specifiek voor de klant wordt gemaakt. Dit draagt bij aan een meer duurzame en efficiënte werkwijze.

 

15. Met wie neem ik contact op bij vragen?
Voor vragen over je bestelling of product kun je contact met ons opnemen via de contactpagina of per e-mail info@thenorthsplash.com.